Shipping policy

Política de Envíos

1. Origen de los envíos

Todos los pedidos realizados a través de santiflores.net se preparan y envían desde España.

Cada obra es cuidadosamente revisada y embalada antes de su envío para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España

  • Unión Europea

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Australia

Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de santiflores@santiflores.net para estudiar la viabilidad del envío.

3. Coste del envío

El envío es gratuito para todos los destinos indicados anteriormente.

Todos los pedidos incluyen transporte asegurado sin coste adicional para el cliente.

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte DHL, especializada en envíos internacionales.

Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.

5. Tiempo de preparación del pedido

Muchas de las obras disponibles en la web son piezas únicas o realizadas bajo pedido.

Por este motivo, el tiempo de preparación puede variar dependiendo de la obra adquirida.

Una vez preparada la pieza y finalizado el proceso de embalaje, el pedido será entregado al transportista para su envío.

6. Tiempo de entrega estimado

El plazo de entrega depende del país de destino.

De forma general, el tiempo estimado de transporte es de:

Entre 1 y 2 semanas desde la confirmación del envío.

Los plazos pueden variar ligeramente en función de:

  • destino final

  • procesos aduaneros

  • circunstancias logísticas del transportista

7. Embalaje y protección de las obras

Todas las obras se envían utilizando embalaje especializado para transporte de arte, diseñado para garantizar la máxima protección durante el transporte.

Dependiendo del tamaño y características de la obra, el embalaje puede incluir:

  • materiales protectores profesionales

  • estructuras reforzadas

  • cajas de madera personalizadas para esculturas o piezas de gran formato

Este sistema de embalaje garantiza que las obras lleguen en perfectas condiciones a su destino.

8. Seguro de transporte

Todos los envíos incluyen seguro de transporte que cubre posibles daños o pérdidas durante el envío.

En caso de incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo:

santiflores@santiflores.net

9. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que permitirá rastrear el estado del envío en tiempo real a través de la plataforma del transportista.

10. Aduanas e impuestos internacionales

Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a tasas de importación, aranceles o impuestos locales, establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes, en caso de aplicarse, serán responsabilidad del comprador.